Lainaus käyttäjältä: SKN - 30.12.13 - klo:23:39

Lainaus käyttäjältä: Myyntipäällikkö - 30.12.13 - klo:23:36

Lainaus käyttäjältä: +250 - 30.12.13 - klo:23:29

Lainaus käyttäjältä: Myyntipäällikkö - 30.12.13 - klo:23:23

Lainaus käyttäjältä: Peltola - 28.12.13 - klo:20:49

Lainaus käyttäjältä: TDK - 28.12.13 - klo:20:41

Lainaus käyttäjältä: Klapikauppias - 28.12.13 - klo:20:18

Valtrassakin taitaa eniten olla ongelmia niillä, joilla ei sitä ole tai koskaan ole ollutkaan Mulla nyt ei ole "kaikistamerkeistä" omakohtaisia kokemuksia, mutta kolmen natikan/case ja neljän valtran suhteessa en kyllä huoltomiehiä tuntisi valtran puolelta lainkaan, ellei ne olisi niin tuttavallisia myös vapaa-aikana, vaikka eivät ole mitään saamassakaan

Mulle tuli eka valmet viime kesänä. Sitä ennen natikkaa/casea, fiiattia, zetoria ym. Traktorista ei sinänsä huonoa sanottavaa täyttää paikkansa hienosti. Mutta huolto ja varaosapuoli on täällä meilläpäin ihan perseestä. Siis aivan perseestä. Varmaan muuten pelais mutta jostain syystä mun naama ei siellä tiskin takana miellytä, aivan uskomatonta palvelua on tullu. Toisaalla jo tästä avauduin, nyt mennään sillä että naapuri tuo mulle tarvittavat osat kun sille niitä suostutaan sieltä myymään ja löytyvät hyllystä. Myös hinta täysin eri mulle kuin naaapurille.

Tää on aivan uskomatonta typeryyttä myyjiltä, jotka myyvät erilailla kanta-asiakkaille kuin uusille. Uudet kun kyselee hintaa ja etsii vaihtoehtoja, niin niiden kyselyille ei korvaa lotkauteta. Määkin olen ottanut linjan että tukuissa ja varaosakaupoissa olen isompaa isäntää kuin olenkaan. Olen olevinaan hyvä ja suuri asiakas vaikka tilastoista näkyykin että ostoni yhdestä paikasta ovat pienet. Pohjalaiseen luonteeseen moinen leuhkiminen kävisi, mutta kun on pitäny mehtäläisenkin opetella että edes ensi kerralla palveltaisiin. Eli minulle pitää olla alennukset kohdallaan kun on kamppeita niin paljon huollettavaksi.

Palautetta voi antaa merkistä riippumatta myyntijohdolle ja pitää antaa jos epäkohtia löytää. Asiakas muistaa erityisesti ne ikävät asiat, hyvät puolet tulevat harvemmin esille. Mutta kritiikin pitää olla asiallista ja aiheellista.

Täs syksyllähän oli jokupuhelinkysely sampon varaosatoimivuudesta valtroilla.Luulisin ettei munkaan vastaukset menny haastattelijaa pidemmälle.Olin varmaan marginaalivalittaja

Se on sen firman häpeä sitten, jos aiheesta olet valittanut. Asiakastyytyväisyystutkimuksilla saadaan melko kattavaa materiaalia eri toimintojen toimivuudesta. (Selvyyden vuoksi, en toimi sitten konekaupan alalla, vaan autokaupassa. Eli palaute ei kovin kauas mene, jos joku luulee niin.)

Ootko vanhan Konela-Auton eläköityny latikkamyyjä?

Kysymyksen asettelija voi henkilökohtaisesti miettiä kysymyksen asiallisuutta. Meniskö sun reklamaatio kovin hyvin eteenpäin, jos asiallisuutesi olisi tuolla tasolla? Tällä tavalla ollaankin sitten jo siinä yhdessä jälkimarkkinoinnin solmukohdassa, asiakkaaltakin voi odottaa asiallisuutta, niin asiat etenee.

Siinävaihees kun jälkimarkkinoinnin kans ollaan tekemisis,niin joku on jo ennemmin menny vikaan.Ja asenne on sen mukainen.

Lainaus käyttäjältä: Myyntipäällikkö - 30.12.13 - klo:23:45

Lainaus käyttäjältä: SKN - 30.12.13 - klo:23:39

Lainaus käyttäjältä: Myyntipäällikkö - 30.12.13 - klo:23:36

Lainaus käyttäjältä: +250 - 30.12.13 - klo:23:29

Lainaus käyttäjältä: Myyntipäällikkö - 30.12.13 - klo:23:23

Lainaus käyttäjältä: Peltola - 28.12.13 - klo:20:49

Lainaus käyttäjältä: TDK - 28.12.13 - klo:20:41

Lainaus käyttäjältä: Klapikauppias - 28.12.13 - klo:20:18

Valtrassakin taitaa eniten olla ongelmia niillä, joilla ei sitä ole tai koskaan ole ollutkaan Mulla nyt ei ole "kaikistamerkeistä" omakohtaisia kokemuksia, mutta kolmen natikan/case ja neljän valtran suhteessa en kyllä huoltomiehiä tuntisi valtran puolelta lainkaan, ellei ne olisi niin tuttavallisia myös vapaa-aikana, vaikka eivät ole mitään saamassakaan

Mulle tuli eka valmet viime kesänä. Sitä ennen natikkaa/casea, fiiattia, zetoria ym. Traktorista ei sinänsä huonoa sanottavaa täyttää paikkansa hienosti. Mutta huolto ja varaosapuoli on täällä meilläpäin ihan perseestä. Siis aivan perseestä. Varmaan muuten pelais mutta jostain syystä mun naama ei siellä tiskin takana miellytä, aivan uskomatonta palvelua on tullu. Toisaalla jo tästä avauduin, nyt mennään sillä että naapuri tuo mulle tarvittavat osat kun sille niitä suostutaan sieltä myymään ja löytyvät hyllystä. Myös hinta täysin eri mulle kuin naaapurille.

Tää on aivan uskomatonta typeryyttä myyjiltä, jotka myyvät erilailla kanta-asiakkaille kuin uusille. Uudet kun kyselee hintaa ja etsii vaihtoehtoja, niin niiden kyselyille ei korvaa lotkauteta. Määkin olen ottanut linjan että tukuissa ja varaosakaupoissa olen isompaa isäntää kuin olenkaan. Olen olevinaan hyvä ja suuri asiakas vaikka tilastoista näkyykin että ostoni yhdestä paikasta ovat pienet. Pohjalaiseen luonteeseen moinen leuhkiminen kävisi, mutta kun on pitäny mehtäläisenkin opetella että edes ensi kerralla palveltaisiin. Eli minulle pitää olla alennukset kohdallaan kun on kamppeita niin paljon huollettavaksi.

Palautetta voi antaa merkistä riippumatta myyntijohdolle ja pitää antaa jos epäkohtia löytää. Asiakas muistaa erityisesti ne ikävät asiat, hyvät puolet tulevat harvemmin esille. Mutta kritiikin pitää olla asiallista ja aiheellista.

Täs syksyllähän oli jokupuhelinkysely sampon varaosatoimivuudesta valtroilla.Luulisin ettei munkaan vastaukset menny haastattelijaa pidemmälle.Olin varmaan marginaalivalittaja

Se on sen firman häpeä sitten, jos aiheesta olet valittanut. Asiakastyytyväisyystutkimuksilla saadaan melko kattavaa materiaalia eri toimintojen toimivuudesta. (Selvyyden vuoksi, en toimi sitten konekaupan alalla, vaan autokaupassa. Eli palaute ei kovin kauas mene, jos joku luulee niin.)

Ootko vanhan Konela-Auton eläköityny latikkamyyjä?

Kysymyksen asettelija voi henkilökohtaisesti miettiä kysymyksen asiallisuutta. Meniskö sun reklamaatio kovin hyvin eteenpäin, jos asiallisuutesi olisi tuolla tasolla? Tällä tavalla ollaankin sitten jo siinä yhdessä jälkimarkkinoinnin solmukohdassa, asiakkaaltakin voi odottaa asiallisuutta, niin asiat etenee.

Siinävaihees kun jälkimarkkinoinnin kans ollaan tekemisis,niin joku on jo ennemmin menny vikaan.Ja asenne on sen mukainen.

So what? Sitä varten se jälkimarkkinointi on olemassa. Asenteellisuudest olette itte vastuussa.

No ni. Mää just sanoin. Jos olis jotain päin persettä ni siihen toppais. Asiakasta kuuluu palvella vaikka sillä oli paiseita perseessä ja pitkä tukka. *****iluakin tarvis palveluammatissa sietää, ja paljon.

Muuten jälki on sellaista ku täällä on todettu.

*****, Tää olikin provo... Ajoin miinaan, en äkkijyrkkään vaan räjähtävään.

No ni. Mää just sanoin. Jos olis jotain päin persettä ni siihen toppais. Asiakasta kuuluu palvella vaikka sillä oli paiseita perseessä ja pitkä tukka. *****iluakin tarvis palveluammatissa sietää, ja paljon.

Muuten jälki on sellaista ku täällä on todettu.

Kun vain pystyt esittämään asiasi. Kaikesta ylimääräisestä vouhkamisesta kun tulee yleensä se tila, että olennainen jopa unohtuu..

Lainaus käyttäjältä: SKN - 30.12.13 - klo:23:52

No ni. Mää just sanoin. Jos olis jotain päin persettä ni siihen toppais. Asiakasta kuuluu palvella vaikka sillä oli paiseita perseessä ja pitkä tukka. *****iluakin tarvis palveluammatissa sietää, ja paljon.

Muuten jälki on sellaista ku täällä on todettu.

Kun vain pystyt esittämään asiasi. Kaikesta ylimääräisestä vouhkamisesta kun tulee yleensä se tila, että olennainen jopa unohtuu..

Otetaan esimerkkierkki.

Mun uudesta rattorista vuotaa takarellepuuri. Soitan ja kysyn et mikäs ***** siinä on et ilmat ei pysy kummissa ku ulkopuolella? Mitäs vastaat?

Kyllä kestää vastaus, ei ihme et hihat palaa asiakkaalta ja tulee perkeleitä... 

Sori, ruokatunti tai kaffeetauko, siks kestää.....

Lainaus käyttäjältä: Myyntipäällikkö - 30.12.13 - klo:23:55

Lainaus käyttäjältä: SKN - 30.12.13 - klo:23:52

No ni. Mää just sanoin. Jos olis jotain päin persettä ni siihen toppais. Asiakasta kuuluu palvella vaikka sillä oli paiseita perseessä ja pitkä tukka. *****iluakin tarvis palveluammatissa sietää, ja paljon.

Muuten jälki on sellaista ku täällä on todettu.

Kun vain pystyt esittämään asiasi. Kaikesta ylimääräisestä vouhkamisesta kun tulee yleensä se tila, että olennainen jopa unohtuu..

Otetaan esimerkkierkki.

Mun uudesta rattorista vuotaa takarellepuuri. Soitan ja kysyn et mikäs ***** siinä on et ilmat ei pysy kummissa ku ulkopuolella? Mitäs vastaat?

Ensiksi kartoitettava mitä koneella on tehty? Ulkopuolinen vaurio? Ellei ole joku myynnistä käy ehkä tarkastamassa renkaan tai sovitaan asiakkaan kanssa renkaan toimittamisesta rengasliikkeeseen (kuka ja millä?), jossa nähdään mistä yleensä vaurio johtuu. Traktoreiden renkaissa on ollut erityisesti muutamien merkkien kohdalla takuun piiriin kuuluvia rengasvaurioita. Jos näin on, renkaan takuun pitää vastata materiaali-ja valmistusvirheet.

Kyllä kestää vastaus, ei ihme et hihat palaa asiakkaalta ja tulee perkeleitä... 

Sori, ruokatunti tai kaffeetauko, siks kestää.....

Ei kestä. Olen todella sanavalmis tyyppi.

Lainaus käyttäjältä: SKN - 30.12.13 - klo:23:58

Lainaus käyttäjältä: Myyntipäällikkö - 30.12.13 - klo:23:55

Lainaus käyttäjältä: SKN - 30.12.13 - klo:23:52

No ni. Mää just sanoin. Jos olis jotain päin persettä ni siihen toppais. Asiakasta kuuluu palvella vaikka sillä oli paiseita perseessä ja pitkä tukka. *****iluakin tarvis palveluammatissa sietää, ja paljon.

Muuten jälki on sellaista ku täällä on todettu.

Kun vain pystyt esittämään asiasi. Kaikesta ylimääräisestä vouhkamisesta kun tulee yleensä se tila, että olennainen jopa unohtuu..

Otetaan esimerkkierkki.

Mun uudesta rattorista vuotaa takarellepuuri. Soitan ja kysyn et mikäs ***** siinä on et ilmat ei pysy kummissa ku ulkopuolella? Mitäs vastaat?

Ensiksi kartoitettava mitä koneella on tehty? Ulkopuolinen vaurio? Ellei ole joku myynnistä käy ehkä tarkastamassa renkaan tai sovitaan asiakkaan kanssa renkaan toimittamisesta rengasliikkeeseen, jossa nähdään mistä yleensä vaurio johtuu. Traktoreiden renkaissa on ollut erityisesti muutamien merkkien kohdalla takuun piiriin kuuluvia rengasvaurioita. Jos näin on, renkaan takuun pitää vastata materiaali-ja valmistusvirheet.

Paha se on kuule tyhjällä kummilla ajaa edes terveisiä, kummi oli jo tuodessa lintallaan, kuski sano et kuuluu olla. Olis varmaan parei jos viskaali laittaa jonkun suomea puhuvan hemmon tänne pumpun kanssa joka tutkii mistä vuotaa.

Eikä mua sinäänsä kiinnosta mikään muu ku se et saa sen liikkeelle JA ÄKKIÄ!, saatana.

Huomiseen mennessä kummikuntoon.....

Niin no niin *****mainen myyjä tai varaosa sellainen oppii äkkiä oleen Mutta yritetään ensin ilman apukeinoja Mutta minä en kauaa odota siksi kait (pahnatkin) niin kovin tuttuja Niin näitä kuspäitä on kylllä jokamerkin palveluksessa.

Lainaus käyttäjältä: SKN - 30.12.13 - klo:23:58

Lainaus käyttäjältä: Myyntipäällikkö - 30.12.13 - klo:23:55

Lainaus käyttäjältä: SKN - 30.12.13 - klo:23:52

No ni. Mää just sanoin. Jos olis jotain päin persettä ni siihen toppais. Asiakasta kuuluu palvella vaikka sillä oli paiseita perseessä ja pitkä tukka. *****iluakin tarvis palveluammatissa sietää, ja paljon.

Muuten jälki on sellaista ku täällä on todettu.

Kun vain pystyt esittämään asiasi. Kaikesta ylimääräisestä vouhkamisesta kun tulee yleensä se tila, että olennainen jopa unohtuu..

Otetaan esimerkkierkki.

Mun uudesta rattorista vuotaa takarellepuuri. Soitan ja kysyn et mikäs ***** siinä on et ilmat ei pysy kummissa ku ulkopuolella? Mitäs vastaat?

Ensiksi kartoitettava mitä koneella on tehty? Ulkopuolinen vaurio? Ellei ole joku myynnistä käy ehkä tarkastamassa renkaan tai sovitaan asiakkaan kanssa renkaan toimittamisesta rengasliikkeeseen (kuka ja millä?), jossa nähdään mistä yleensä vaurio johtuu. Traktoreiden renkaissa on ollut erityisesti muutamien merkkien kohdalla takuun piiriin kuuluvia rengasvaurioita. Jos näin on, renkaan takuun pitää vastata materiaali-ja valmistusvirheet.

Skänä pitää vaan molonsa siinä lovessa, jonka ite teki renkaaseen, niin ilma pysyy.

Ny kilmisteri kita kiinni.

Lainaus käyttäjältä: Myyntipäällikkö - 31.12.13 - klo:00:07

Lainaus käyttäjältä: SKN - 30.12.13 - klo:23:58

Lainaus käyttäjältä: Myyntipäällikkö - 30.12.13 - klo:23:55

Lainaus käyttäjältä: SKN - 30.12.13 - klo:23:52

No ni. Mää just sanoin. Jos olis jotain päin persettä ni siihen toppais. Asiakasta kuuluu palvella vaikka sillä oli paiseita perseessä ja pitkä tukka. *****iluakin tarvis palveluammatissa sietää, ja paljon.

Muuten jälki on sellaista ku täällä on todettu.

Kun vain pystyt esittämään asiasi. Kaikesta ylimääräisestä vouhkamisesta kun tulee yleensä se tila, että olennainen jopa unohtuu..

Otetaan esimerkkierkki.

Mun uudesta rattorista vuotaa takarellepuuri. Soitan ja kysyn et mikäs ***** siinä on et ilmat ei pysy kummissa ku ulkopuolella? Mitäs vastaat?

Ensiksi kartoitettava mitä koneella on tehty? Ulkopuolinen vaurio? Ellei ole joku myynnistä käy ehkä tarkastamassa renkaan tai sovitaan asiakkaan kanssa renkaan toimittamisesta rengasliikkeeseen, jossa nähdään mistä yleensä vaurio johtuu. Traktoreiden renkaissa on ollut erityisesti muutamien merkkien kohdalla takuun piiriin kuuluvia rengasvaurioita. Jos näin on, renkaan takuun pitää vastata materiaali-ja valmistusvirheet.

Paha se on kuule tyhjällä kummilla ajaa edes terveisiä, kummi oli jo tuodessa lintallaan, kuski sano et kuuluu olla. Olis varmaan parei jos viskaali laittaa jonkun suomea puhuvan hemmon tänne pumpun kanssa joka tutkii mistä vuotaa.

Eikä mua sinäänsä kiinnosta mikään muu ku se et saa sen liikkeelle JA ÄKKIÄ!, saatana.

Huomiseen mennessä kummikuntoon.....

Vastuunjako menee jo kuljetusyrityksen piikkiin jos näin olisi, että tyhjällä kumilla ajettaisiin? Konetta ei voisi edes tuossa tapauksessa periaatteessa luovuttaa asiakkaalle, luovutushuollossa tarkistettavia asioita jo tai vähintään ilmoitus myyjälle jatkotoimenpiteistä kysellen kuljetuksesta vastaavan puolelta.

Viheltäen, laulellen tai kysellen vaikka naapurilta, kummi kuntoon tai puretaan kauppa. Minä olen ostanu uuden rattotin jolla ei voi ajaa. Mitä tekee myyjä?