On muistettava, että esimerkiksi TV:n kaukosäädintä eivät jotkut pysty oppimaan. He ovat näitä, jotka repivät ovia epätoivoisesti, vaikka kahvan vieressä lukee "työnnä". Digitaalisten palvelujen kielto ei auta, koska tälle ihmistyypille kirjekuoren avaaminen voi olla mahdoton tehtävä. Esimerkiksi Tetrapak maitopurkin avaaminen on heille ylivoimaista, koska säännönmukaisesti repivät sen tiukemmin liimatun puolen repaleiseksi muusiksi, eivät vahingossakaan osaa avata siltä puolelta kaatonokkaa, jossa on musta nuoli ja "avataan tästä" osoittamassa avauskohtaa.
Esimerkiksi vajaakuntoiset ja vaikeavammaiset osaavat käyttää sähköisiä palveluja hyvinkin. Ongelma ovatkin itsepäiset, muutoskyvyttömät ja käsityskyvyttömiksi tekeytyvät kansalaiset.
-SS-