Soneran lupaukset eivät ole tähän astikaan pitäneet. Kaiken huippu oli silloin kun otin käyttöön tämän laajakaistan. Sonera laskutti myös jo poistetusta Fun liittymästä. Näin se rahasti samasta yhteydestä kahteen kertaan. Soitin Soneraan. Siellä luvattiin korjata erehdys. Seuraava lasku oli taas laskutettu kahteen kertaan.
Sähköpostiosoite muutettiin, vaikka oli so*****, että entinen säilyy. Se aiheutti hankaluuksia, sillä meikäläisen sähköpostiosoite oli monessa paikassa.
Soneran neuvontapalvelussa joutuu odottamaan vähintään puoli tuntia, jos on yhtiölle jotain asiaa. Nyt tämä odotusaikakin ilmoitettiin tämän päivän lehdessä tulevan maksulliseksi.
Paperilaskun lähettämisestä tullaan perimään yhden euron maksu. Laskutus on ollut järjetön, sillä laskuja tulee kerran kuussa, vaikka käyttö olisi ollut melko vähäistä.
Soneran ongelmat johtuvat jäyhästä byrokratiasta ja huonosta asiakaspalvelusta.
Todennäköisesti lupaukset siitä, että palvelut säilyvät entisellään on vain puhetta. Televisiossa oli juuri juttua siitä, että Soneran laajakaistan teho oli eräässä paikassa vain puolet siitä, minkä yhtiö oli ostajalle ilmoittanut.
Jääminen kokonaan kännykän varaan on paluuta vanhaan sentraalisantran aikaan. Nykyäänkin on sellaisia alueita, joissa Soneran yhteydet pätkii. Yhtiö on ilmoittanut, että puhelinpylväät ovat jo vanhoja. Se johtuu siitä, että yhtiö on laiminlyönyt linjojen pitämisen ajan tasolla. Sanotaan, että pylväät ovat 35 vuotta vanhoja. Sen ajan yhtiö on rahastanut, mutta laiminlyönyt linjojen uusimisen.
Jos Sonera takaa sen, että yhteydet säilyy ilman tilaajan lisäkustanuksia, niin siitä vaan. Jos yhteydet heikkenevät, niin silloin pitää olla riittävä uhkasakkojärjestelmä, jolla firma korvaa tilaajan menetykset.
Politiikkojen lupauksiin ei nykyään enää kukaan luota. Maaseutua ajetaan alas monella tavalla. Jos Sonera ei halua huolehtia koko maan tiedonsiirrota, niin silloin tulee harkita muita toimenpiteitä. Toimilupia ei kannata yhteiskunnan taholta myöntää yritykselle, joka kuorii vain kermat päältä ja keskittää toimintansa kaupunkeihin ja asutuskeskuksiin. Kyllä tälle alalle muitakin tulijoita on.
