Äly-sanaa tungetaan suotta joka väliin. Kohta se on yhtä mitätön taikasana kuin arki tai uupumus.
Tämä kohta jutussa on masentavan hupaisa. Sen voisi huoletta laittaa a-netin vitsiosioon:
”On yksi asiakastyyppi, joka ei ole koskaan lähtenyt oikomaan kuluissa ja kokeilemaan halvempia. Se on julkisen sektorin asiakas. Kun tehdään yhteiskunnallisia päätöksiä tutkimusten perusteella, tutkimuksen on pakko olla laadukasta”, Ingleton toteaa.
”Suuret yritysasiakkaat voisivat tässä tapauksessa ottaa oppia julkiselta sektorilta siinä, miten asiat tehdään kunnolla”.